Warren Buffett, uno de los inversores más exitosos de la historia, aconseja: “Associate with people better than you are.” Durante décadas, su socio principal fue Charlie Munger, vicepresidente de Berkshire Hathaway.

Munger se graduó magna cum laude de Harvard Law School en 1948. Su interés por comprender cómo pensamos y por qué nos equivocamos lo llevó a una conclusión provocadora:

“Terribly smart people make totally bonkers mistakes.”
“Personas extraordinariamente inteligentes cometen errores completamente disparatados.”

Munger proponía construir un latticework: un entramado de modelos mentales provenientes de distintas disciplinas. Cuantos más modelos tenemos disponibles, más maneras tenemos de interpretar una misma situación.

La semana pasada trabajamos sobre estos conceptos en el workshop de Modelos Mentales y Empatía que facilité para ingenieros en el Centro Argentino de Ingenieros. Y una pregunta atravesó el encuentro: ¿para qué nos sirve ampliar nuestros modelos mentales?

Para ampliar posibilidades.

Los negocios los hacemos personas. Cada uno de nosotros interpreta la realidad desde sus conocimientos, experiencias, creencias y supuestos. Comprender desde qué modelos piensa un cliente, socio, inversor o colaborador nos permite entender mejor qué valora, qué espera, qué riesgos percibe y qué oportunidades ve.

Y esta capacidad se entrena.

Se desarrolla ampliando deliberadamente nuestro repertorio de modelos mentales. Se fortalece observando a los demás, haciendo mejores preguntas y desarrollando empatía para intentar comprender desde qué lugar interpretan una situación.

Cuanto mejor comprendamos cómo piensa quien tenemos enfrente, mayor será nuestra capacidad de encontrar alternativas, negociar y construir negocios.

Soledad Corbière
CEO Thinking Partner, Coach y Socia CAI